Naron destek sayfası; barkod sistemi, stok ve depo yazılımı, hızlı satış, e-Fatura entegrasyonu ve işletmeye özel yazılım kullanan müşterilerin uzaktan destek sürecine güvenli biçimde başlaması için hazırlanmıştır. Bağlantı kurulmadan önce destek personelinden oturum bilgisi ve yönlendirme alınmalıdır.
Uzaktan Destek Nasıl Alınır?
- Naron destek ekibiyle iletişime geçerek yaşadığınız sorunu ve ilgili ekranı açıklayın.
- Destek personelinin yönlendirdiği bağlantı aracını aşağıdaki seçeneklerden indirin.
- Uygulamayı açtıktan sonra ekranda görünen geçici bağlantı kodunu yalnızca yetkili destek personeliyle paylaşın.
- İşlem tamamlandığında uzaktan bağlantıyı kapatın ve açık oturum kalmadığını kontrol edin.
Bağlantı Öncesi Hazırlık
Hızlı müdahale için hata mesajının ekran görüntüsünü, işlemin hangi kullanıcıda gerçekleştiğini ve sorunun ne zaman başladığını not edin. Yazıcı, barkod okuyucu, terazi veya el terminaliyle ilgili sorunlarda cihaz modeli ve bağlantı türü de belirtilmelidir. Veri aktarımı veya e-Fatura konularında gerçek şifreleri mesajla göndermeyin; gerekli bilgiler destek personelinin belirttiği güvenli yöntemle paylaşılmalıdır.
Destek Araçları
Güvenli Uzaktan Bağlantı
Uzaktan destek kodu tek oturum için kullanılmalı ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Naron destek ekibi sizden kişisel banka şifresi veya kart bilgisi istemez. Bağlantı sırasında yapılan işlemleri ekrandan takip edebilir, gerekli gördüğünüz anda oturumu sonlandırabilirsiniz. Destek tamamlandıktan sonra uygulamayı kapatmanız yeterlidir.
Sık Sorulan Sorular
Uzaktan destek bağlantısı ne kadar sürer?
Süre, incelenecek konuya göre değişir. Hata bilgisi ve gerekli ekranlar önceden hazırlandığında inceleme daha düzenli ilerler.
Bağlantı kodunu kiminle paylaşmalıyım?
Kodu yalnızca Naron tarafından görevlendirilen ve iletişim kurduğunuz destek personeliyle paylaşmalısınız.
Destek sırasında bilgisayarı kullanabilir miyim?
Bağlantı sırasında yapılan işlemleri izleyebilirsiniz. Bazı kontrollerde klavye ve fareyi kısa süre kullanmamanız istenebilir.
Barkod okuyucu ve yazıcı sorunları incelenebilir mi?
Yazılım ayarları ve cihazın bilgisayar tarafından algılanması uzaktan kontrol edilebilir. Fiziksel arızalarda yerinde teknik inceleme gerekebilir.
Destek talebi için hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Firma adı, kullanılan modül, hata mesajı, işlem zamanı, cihaz modeli ve mümkünse ekran görüntüsünü hazırlamanız yeterlidir.
Benzer Konular
Yeni açılan işletmelerde şirket kuruluşu, vergi, ruhsat, SGK, satış, stok ve barkod sistemi dahil açılış öncesi yapılması gereken prosedürleri adım adım inceleyin.
Depo ve Barkod Sistemleri ile Bugüne kadar binlerce Depo, Lojistik, Hipermarket, Mağaza, Restaurant, Lokanta, Fast Food, Otel, Motel, Gece Kulübü, Gazino, Turistik Tesis, Hastane, Fabrika ve Soğuk Hava Deposuna kurmuş olmaktan mutuluk duyuyoruz. Şirketimiz yeni...
ERP Sistemi Nedir? İşletmelerin verimliliklerini artırmak ve karlılıklarını yükseltmek adına çeşitli araçlar kullandığı günümüz dünyasında, ERP sistemleri oldukça popüler bir hale gelmiştir. Bu yazıda, ERP sisteminin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve işletmeler için neden önemli...
Depo Otomasyonu Nedir? Depo otomasyonu, teknolojinin depo operasyonlarının ve işlemlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırma potansiyeli olan bir konudur. Depo otomasyonu, manüel depo süreçlerini otomatik hale getirerek, hata oranlarını azaltmayı, süreçleri hızlandırmayı, maliyetleri düşürmeyi ve genel...
Bujiteri barkod kullanımı, iş süreçlerini kolaylaştırarak verimliliği artırmak için harika bir fırsat sunuyor.
Barkodlu Ürün Takibi Nasıl Yapılır? Ürün takibi, işletmelerin stoklarını, satışlarını ve karlılıklarını yönetmek için çok önemli bir işlemdir. Barkod teknolojisi, ürün takibi sürecini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için kullanılan etkili bir yöntemdir. Bu makalede, barkodlu ürün...